Se ha perdido el decoro
El Ministerio de Industria ha elaborado una serie de recomendaciones para evitar la sobrecarga en la red telefónica de cara al fin de año (por cierto, feliz 2006 a todo el mundo)."El Ministerio recomienda:
1. Adelantar la llamada antes de las 00:00 horas para evitar la sobrecarga de la red en el momento crítico que va desde las 00:00 hasta las 02:00 horas.
2. Reducir la duración de las llamadas.
3. Los reintentos de llamadas fallidas deben espaciarse en un plazo razonable de tiempo, dejando pasar unos minutos, y no realizar intentos de forma sucesiva.
4. Los usuarios de telefonía móvil tienen la alternativa de poder enviar mensajes cortos con antelación suficiente o preestablecer en el móvil mensajes con hora de entrega diferida.
5. Para las llamadas internacionales, y con motivo de las diferencias horarias, se sugiere ajustarse al horario de cambio de año del país de destino.
6. Felicitar por correo electrónico es otra opción de cara a este fin de año para el 34% de los hogares españoles que ya tienen acceso a Internet.
7. Existe la posibilidad de mandar mensajes a móviles a través de Internet."
Estas son todas las recomendaciones que hace el Ministerio "A pesar de que los operadores establecen para estas fechas planes especiales de refuerzo de la capacidad de sus redes".
Y digo yo: en mi relación contractual con mi proveedor de servicios de telefonía, el Ministerio lo que debería proteger es que mi proveedor ponga todos los recursos necesarios para dar el servicio comprometido, contratado y por el que se paga ¿no?
Si los operadores establecen planes de refuerzo que son insuficientes, lo que deberán hacer es reforzarlos aún más.
Y si no pueden, o es financieramente ineficiente destinar recursos para una demanda puntual (lo cual no deja de ser su problema como proveedor de servicios), está bien que el Ministerio haga recomendaciones. Pero sólo si al mismo tiempo les recuerda a las operadoras su obligación de prestar el servicio contratado y que va a velar por el cumplimiento de los contratos de servicios.
Y estaría aún mejor que el Ministerio recordara que los intereses que debe proteger son los de todos los ciudadanos. Y más aún en este caso, ya que serán los ciudadanos los que probablemente se vean sin el servicio comprometido, contratado y por el que se paga.
Vaya, que recordara que somos todos los ciudadanos los que pagamos los sueldos del Ministerio y no operadoras telefónicas que no prestan el servicio contratado. Ellas no les pagan el sueldo... ¿o sí?
posted by Juan Mercado @ 12:56 p. m.
<< Home